粵港澳國際消費者權益日昨珠海舉行

粵港澳國際消費者權益日昨珠海舉行 珠去年接澳人消費投訴半百

澳門日報 A03 | 澳聞 2010-03-16

【本報消息】二○一○年粵港澳 “三·一五”國際消費者權益日宣傳諮詢活動昨在珠海舉行。粵港澳三地消委會共同發表“消費維權合作宣言”，切實保護粵港澳三地消費者的合法權益，營造粵港澳放心消費環境。珠海市消委會去年共接到澳門消費者投訴五十多宗，涉及商品金額八十多萬元。

設機制快速處理投訴

本次活動由廣東省工商局、廣東省消委會以及珠海市政府主辦，香港消委會和澳門消委會協辦，昨日上午十時半假珠海市國貿廣場開幕。廣東省工商局局長盧炳輝、副局長馮湘勇，珠海市副市長陳英，廣東省政協常委、澳門消委會委員李萊德、香港消委會高級律師顧問徐振景等出席啟動儀式。澳門消委會執委會全職委員陳漢生以及本澳商界代表二十多人參加活動。

陳英致詞表示，一直以來，珠港澳三地消費維權機構均有密切聯繫，特別自二○○○年珠海市消委會與澳門消委會簽署《消費維權合作協議》以來，珠港澳三地消委會逐步建立了三地消費投訴快速處理機制。二○○九年，珠海消委會接到澳門消委會轉來消費投訴五十多宗、澳門消費者直接上門投訴五宗，珠海消委會全部及時處理和調解，為澳門消費者挽回經濟損失八十多萬元。

廣東省工商局長盧炳輝致詞指出，中國消費者協會根據當前消費維權工作的實際，將今年的主題確定為“消費與服務”。全省各級消委會將緊緊圍繞這一主題，加強對消費者和經營者的消費教育和引導，不斷提高經營者誠信經營的自覺性，提升消費者消費維權的能力和水平。

粵港澳發表合作宣言

活動中，粵港澳三地消委會共同發表“消費維權合作宣言”，包括五方面內容：一是消費者在粵、港、澳任何一地購買商品或接受服務時發生消費糾紛，均可向消費糾紛發生地或居住地的消委會投訴；二是粵港澳三地消委會中任何一方接到移交的投訴後，應及時調查處理，並盡快將結果函覆對方或向對方提供意見；三是對於嚴重危害消費者安全健康、造成不良社會影響的重大或群體事件，消委會將及時向當地政府報告；四是消費糾紛按發生地的相關法律法規處理；五是粵港澳三地消委會受理和處理投訴時，對消費者個人資料及投訴應嚴格保密。

珠海市多個部門及專營公司在活動現場設有攤位，接受消費者的諮詢和投訴，由於昨天是周一，參與的市民並不多，部分諮詢攤位較為冷清。珠海市工商局出動了十多輛汽車，將一批查獲的假冒偽劣商品運往垃圾填埋場銷毀。